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外贸网络营销-客户正在不断流失的原因

发布时间:2014/6/26 14:06:35  作者:Admin  阅读:127   来源: 站长网

企业对于新客户的挖掘从来都不嫌多,所以大部分企业都把精力花在新客户的开发上,殊不知新客户还没挖掘到,昔日合作的老客户及吸引到的潜在客户却正在不断流失,你知道为什么吗?

依据聚焦伟业9年的外贸网络营销经验来看,这是因为随着互联网的快速发展及科技的日新月异,使得客户的要求越来越高,而企业没有过多地去分析客户的真正需求,导致客户的合理期望值达不到标准,惹恼了客户,最终企业流失客户。

那么企业到底做了哪些事情惹恼了客户,导致客户不断流失呢?聚焦伟业以下为您细数——

1、没有手机网站,跟不上时代步伐

越来越多数据显示,智能手机在许多国家的增长速度特别迅猛,甚至是手机的每日使用率已经超过了PC。

这些“手机党”客户会直接通过手机访问各种网站,如果你没有手机网站,客户只能通过手机访问你的PC网站,这时,页面架构、字体大小、图片大小、版式布?#20540;?#37117;不符合手机的查?#20174;?#25805;作,一次两次之后,客户也就不再访问你的网站了。

2、缺乏速度,浪费客户的时间

我们常常说,浪费是可耻的。不管是食物,还是时间。当客户急着了解一些信息从而快速做出选择时,你的网站却下载了很久都打不开,客户自然就流失了。

你以为对于好的东西客户会愿意?#21364;?#27530;不知在网络时代,速度慢就意味着你?#23545;?#33853;后他人,更?#33258;?#24066;场淘汰。

3、单纯将社媒平台作为展示平台

想通过社媒平台引来订单,就要把社媒平台运营成一个互动平台。但很多企业都是将这个平台作为一个展示的平台,没有新产品的时候就荒废这些平台,有了新产品就一个劲地发产品信息,而没有真正去了解粉丝们的需求。

对于客户的留言也不能及时回复处理,客户自然就渐渐远离你了。

其实以上的3个问题都?#23186;?#20915;,企业若是想留住客户,最重要的还是要站在客户的角度思考问题,真正解决客户之所需,才能与客户保持长久的合作关系,甚至是为自己带来更多新单。

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